je compte et qualifie ma clientèle

Le CDT Destination Gers a développé un outil de comptage / GRC (Gestion de la Relation Client) destiné à l’ensemble des acteurs du Tourisme de la Destination Gers.

Cet outil, collaboratif et partagé, a été développé en 2016 (1ère phase) en partenariat avec un groupe de travail d’Offices de Tourisme motivés.

Après une mise en service de cet outil auprès de l’ensemble du réseau des Offices de Tourisme dès le 1er janvier 2017, son développement pour les autres domaines d’activités (hébergements, loisirs, patrimoine, produits locaux…) est en cours.

Le travail a été lancé le 1er juin avec un groupe de professionnels volontaires.

Notre objectif :

    • proposer, au 1er janvier 2018, un outil de comptage/GRC disponible pour tous, pris en charge par le CDT,
    • donner plus de force aux actions de marketing de la Destination Gers au profit des territoires et des entreprises.

Cet outil permet de :

  • compter votre clientèle, tout au long de l'année et de pouvoir suivre les variations saisonnières,

  • mieux connaître les origines géographiques des contacts et notamment des Gersois,

  • visualiser en temps réel le nombre de contacts, leurs origines géographiques, les thématiques demandées, l'influence de la météo...

  • mesurer l'évolution de la fréquentation, dans le temps et quantifier l'impact des actions de promotions,

  • saisir vos contacts clients

  • gérer la relation client pour développer des actions marketing au sein de la Destination Gers

Les documents ci-dessous vous permettent d'appréhender l'outil et de voir les performances de l'outil "statistiques" :

  • la présentation de l'outil

  • le guide de saisie en 10 étapes

 

Aurélie Villain

obseco1@tourisme-gers.com

Tél : +33 (0)5 62 05 95 95 (Taper 2)

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